Сертификация услуг гостиниц
классификация гостиницобслуживание туристско-экскурсионноеотелиСертификация услугСТБ 2577туризм
1. подача заявки
2. анализ документов
3. проведение оценки соответствия
4. оформление результатов оценки
5. анализ результатов
6. принятие решения о выдаче сертификата соответствия
7. оформление и выдача сертификата соответствия
8. периодическая оценка
9. ПОВТОРНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ
Услуга в себя включает:
- оценку соблюдения требований безопасности
- оценку соответствия гостиницы заявленной категории
- оценку качества оснащения, оборудования гостиницы,состояния здания и помещений гостиницы
Сертификация услуг гостиниц проводится на соответствие требованиям:
- СТБ 2577-2020 «Услуги гостиниц и аналогичных средств размещения. Общие требования и классификация»
Более 20 лет на рынке сертификации оказания услуг
Преимущества работы с нами:
- ведущий орган по классификации гостиниц в Республике Беларусь
- наши специалисты являются разработчиками всех основополагающих документов в сфере сертификации и классификации гостиниц в Республике Беларусь
- квалифицированная помощь в подготовке гостиницы к сертификации и присвоению категории (классификации гостиниц)
- компетентность персонала – штат укомплектован высококвалифицированными специалистами, в том числе экспертами – аудиторами, аттестованными в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь, а также соответствующей материальной базой
- открытость в работе с заявителями – выстраивание честных взаимоотношений с клиентом, уважение к нему, формирование собственной положительной репутации
- индивидуальный подход к каждому клиенту
- многолетний опыт работы с организациями, оказывающими гостиничные услуги
- соблюдение принципов беспристрастности, объективности, конфиденциальности информации при проведении работ по сертификации
Сотрудничество с нами – это гарантия
качественного и квалифицированного выполнения работ в кратчайшие сроки, а также взаимодействия и помощи на всех этапах.
На базе БелГИСС организован и действует Республиканский организационно-методический центр по подтверждению соответствия услуг гостиниц, осуществляющий:
- разработку и актуализацию всех ТНПА, устанавливающих требования к услугам гостиниц, к классификации гостиниц и номеров в гостиницах;
- анализ и проверку по заявкам заинтересованных организаций соответствия технических заданий на проектирование гостиниц, проектов строящихся и реконструируемых гостиниц и их оснащения требованиям действующих ТНПА;
- оказывает методическую помощь предприятиям гостиничного бизнеса по разъяснению и применению ТНПА, устанавливающих требования к гостиничным услугам, а также помощь в разработке стандартов обслуживания и технологических стандартов по выполнению работ, оказанию гостиничных услуг.
НАШИ КЛИЕНТЫ – владельцы и менеджеры средств размещения
Рассчитывается индивидуально в зависимости от трудоемкости работ
Информация для заявителей
- Аттестат аккредитации
- Область аккредитации
- Политика в области качества и обеспечения беспристрастности органа по сертификации услуг БелГИСС
- Анкета оценки удовлетворенности заявителей
- Внесение изменений и/или дополнений в сертификаты
- Порядок рассмотрения жалоб и апелляций
- Требования к гостиницам различных категорий (приложение А)
- Критерии балльной оценки гостиниц различных категорий с количеством номеров более 50 (Приложение Б)
- Критерии балльной оценки гостиниц различных категорий с количеством номеров 50 и менее (Приложение В)
- Критерии балльной оценки курортных отелей (гостиниц) (Приложение Г)
- Критерии балльной оценки гостиниц, находящихся в зданиях являющихся историко-культурной ценностью или находящихся в зонах охраны историко-культурных ценностей (Приложение Д)
- Критерии балльной оценки апарт-отелей (Приложение Е)
- Критерии балльной оценки спа-отелей, гостиниц с оказанием оздоровительных услуг, домов отдыха, санаториев, пансионатов и других аналогичных им средств размещения (Приложение Ж)
- Критерии балльной оценки персонала гостиниц (Приложение К)
Нормативные документы
- Закон Республики Беларусь от 24 октября 2016 г. N 437-З «Об оценке соответствия техническим требованиям и аккредитации органов по оценке соответствия»
- Постановление Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 25 июля 2017 N 61 «Об утверждении Правил подтверждения соответствия Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь»
- СТБ 2577-2020 «Услуги гостиниц и аналогичных средств размещения. Общие требования и классификация»
Смирнова Татьяна Владимировна
начальник отдела
сертификации услуг
+375 17 269 68 49 t.smirnova@belgiss.byСтатьи в разделе
БелГИСС
Успешно реализуемые государственные направления и проекты позволяют, с одной стороны, поддерживать уникальность института в республике и за ее пределами, а с другой – находиться в конкурентной среде, постоянно улучшаться, искать и предлагать новые решения, динамично продвигаться к новым горизонтам.
Меню
Деятельность
Контакты
- г. Минск, ул. Новаторская, д.2А, 220053, Республика Беларусь
- +375 17 269 69 99
- info@belgiss.by
© 1999- БелГИСС
Разработка сайта: ЦИТ БелГИСС