Обращения

Порядок рассмотрения обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

  1. Обращения излагаются на белорусском или русском языках.
  2. Обращения подаются заявителями в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.
  3. Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений
  4. Устные обращения излагаются в ходе личного приема директора БелГИСС, его заместителей.
  5. Электронные обращения подаются по электронной почте: info@belgiss.by
  6. Все поступившие в БелГИСС письменные и электронные обращения принимаются и регистрируются сектором по управлению документацией и электронного делопроизводства в день их поступления, а если обращения поступили в нерабочий день (нерабочее время) – не позднее чем в первый, следующий за ним рабочий день.
  7. После регистрации письменные обращения, в том числе бумажные копии электронных обращений, передаются на рассмотрение Директору БелГИСС или его заместителям по вопросам, которые касаются курируемого ими направления института.
  8. Рассмотрение обращений в БелГИСС осуществляется в порядке и сроки, установленные Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» и иными актами законодательства.
  9. Обращения рассматриваются по существу исключительно в пределах компетенции БелГИСС, определенной законодательством, с разъяснением действующего законодательства о порядке применения его норм на практике только в сфере деятельности БелГИСС.
  10. Обращения, содержащие информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, не позднее пяти рабочих дней направляются институтом в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы.

Письменные обращения

Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений

Подробнее

Электронные обращения

Электронные обращения, направляйте на электронную почту info@belgiss.by. Обращения подлежат рассмотрению в установленном порядке.

Порядок рассмотрения электронных обращений

Устные обращения

Устные обращения излагаются в ходе личного приема директора БелГИСС, его заместителей.

Подробнее

Обжалование ответов на обращения

Ответ БелГИСС на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы:

− в вышестоящей организации (Государственный комитет по стандартизации Республики Беларусь).

Вышестоящая организация при поступлении такой жалобы проверяет содержащиеся в ней сведения и при наличии оснований для положительного решения изложенных в обращении вопросов рассматривает обращение по существу либо выдает соответствующим организациям, рассматривавшим обращение по существу, обязательное для исполнения предписание о надлежащем решении этих вопросов, о чем уведомляет заявителя. Организация, получившая такое предписание, должна исполнить его в указанный в предписании срок, но не позднее одного месяца и в течение трех рабочих дней сообщить об этом в вышестоящую организацию, а также направить ответ заявителю.

− в судебном порядке, установленном законодательством.

Обжалование ответов на обращения осуществляется в соответствии со ст. 20 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Личный прием граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Предварительная запись на прием по тел. +375 17 269 69 99 (приемная).

Директор
Скуратов Александр Геннадьевич
вторник
16.00 – 20.00
ул. Новаторская, д. 2А
каб. 208 А
Заместитель директора по техническому нормированию, стандартизации и методологии оценки соответствия
Ильянкова Ольга Фёдоровна
пятница
15.00 – 19.00
ул. Новаторская, д. 2А
каб. 208 Б
Заместитель директора по сертификации и испытаниям
Погодин Александр Маратович
среда
9.00 – 13.00
ул. Новаторская, д. 2А
каб. 211 А
Заместитель директора по информационному обеспечению
Яковлева Наталья Михайловна
четверг
15.00 – 19.00
ул. Новаторская, д. 2А
каб. 211 Б

График проведения прямых телефонных линий на 2020 год

15.07.2020
08.30 − 17.00
Правила участия организаций Республики Беларусь в деятельности по стандартизации
Ильянкова Ольга Фёдоровна
21.07.2020
14.00 – 17.00
Вопросы, входящие в компетенцию БелГИСС
Скуратов Александр Геннадьевич
12.08.2020
08.30 − 17.00
Проведение оценки соответствия требованиям ТР ЕАЭС 037/2016 "Об ограничении применения опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники"
Погодин Александр Маратович
17.09.2020
08.30 – 17.00
Доведение до всеобщего сведения технических нормативных правовых актов
Яковлева Наталья Михайловна
20.10.2020
08.30 – 17.00
Разработка государственных стандартов
Ильянкова Ольга Фёдоровна
12.11.2020
08.30 – 17.00
Проведение оценки соответствия европейским требованиям с целью получения права нанесения СЕ-маркировки
Погодин Александр Маратович
17.11.2020
14.00 − 17.00
Вопросы, входящие в компетенцию БелГИСС
Скуратов Александр Геннадьевич
17.12.2020
08.30 – 17.00
Государственная регистрация технических условий
Яковлева Наталья Михайловна