ISO разработает руководство по представлению условий онлайн-продаж

Деятельность Комитета по потребительской политике ISO COPOLCO направлена на то, чтобы потребители имели право голоса в международной стандартизации.

Так, члены ISO одобрили разработку руководящих принципов, направленных на повышение понимания потребителями положений и условий онлайн-торговли. Этот проект направлен на восполнение информационного пробела, с которым потребители часто сталкиваются при покупке товаров и услуг в Интернете. Недавно созданный проектный комитет ISO/РС 335 разработает руководство для поставщиков товаров, услуг и цифрового контента по четкому представлению условий онлайн-продаж.

Это станет важным шагом на пути к максимальному пониманию потребителя и повышению качества обслуживания, что, в свою очередь, приведет к меньшему количеству жалоб. COPOLCO рассматривает и другие возможные работы по стандартизации в сфере защиты прав потребителей. Например, на голосование членов ISO вынесено предложение «Руководство по маркетингу и рекламе для детей».