Звонки на «горячую линию» принимаются в рабочие дни: с 8.30 до 12.00 и с 12.30 до 17.00
Обращения, поступившие на «горячую линию», не подлежат учету.
В соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»
граждане и юридические лица обращаются на телефон горячей линии организации по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с ее деятельностью.