«Качество и безопасность медицинской помощи. Новые горизонты в управлении здравоохранением»

Международная научно-практическая конференция под таким названием состоялась 12 мая на площадке БелГИСС.

Институт совместно органом по сертификации систем менеджмента Cert International и тренинговой компанией «НормИнфоГрупп» выступил ее организатором.

В конференции приняли участие более 40 специалистов учреждений здравоохранения, центров стандартизации, метрологии и сертификации.

В центре внимания были основные положения и практическое внедрение международного стандарта ISO 7101:2023 «Менеджмент организаций здравоохранения. Системы менеджмента качества в организациях здравоохранения. Требования».

Мероприятие открыла начальник управления оценки соответствия и лицензирования Госстандарта Ольга Бобко.

Вопросы безопасности и качества медицинской помощи в Республике Беларусь являются приоритетными и находятся под постоянным вниманием Главы нашего государства.

Они отражены в Программе социально-экономического развития, Программе деятельности Правительства Республики Беларусь на ближайшие годы.

В соответствии с последним документом запланировано внедрение в организациях здравоохранения систем менеджмента качества по международному стандарту ISO 7101:2023. К 2030 г. такие системы должны иметь семь учреждений.

«В рамках реализации этой задачи Госстандартом совместно с Министерством здравоохранения на прошлой неделе было проведено рабочее совещание, – отметила Ольга Бобко. – Мы выработали единые подходы, как мы будем проводить аккредитацию органов по сертификации, как будем проводить подтверждение соответствия учреждений здравоохранения требованиям нового стандарта. Достигнута также договоренность о разработке государственного стандарта Республики Беларусь, идентичного ISO 7101:2023. Работы при участии технических экспертов из Министерства здравоохранения мы готовы начать в ближайшее время».

Модератором конференции вступила генеральный директор группы компаний «Международный менеджмент, качество, сертификация», ведущий преподаватель IRCA, аудитор по системам менеджмента качества Cert International Алина Петиченко. Всего же состав спикеров включал более десятка экспертов, которые выступали как очно, так и в режиме видео-конференц-связи.

Группа компаний «Международный менеджмент, качество, сертификация» работает с медицинскими учреждениями не только в России, но и в странах СНГ. На их счету порядка 400 проектов в сфере здравоохранения, т.е. около 400 клиник, где внедрили системы менеджмента. Также накоплен богатый опыт стажировок в различных странах.

При этом Алина Петиченко отметила, что вопросы безопасности и качества медицинской помощи актуальны для всех стран.

ISO 7101:2023 устанавливает требования к реализации системного подхода для построения устойчивой системы здравоохранения высокого уровня качества.

В стандарте подчеркивается необходимость своевременной, безопасной и ориентированной на человека медицинской помощи, а также быстрой адаптации в связи с развитием виртуального здравоохранения и техническим прогрессом. Применять его могут как небольшие клиники, так и крупные больницы.

Документ построен на основе стандарта на системы менеджмента качества ISO 9001 с учетом специфики сферы здравоохранения. Он включает управление рисками, непрерывность деятельности, информационную безопасность, искусственный интеллект и экологические аспекты. В стандарте введены новые требования: кодекс поведения сотрудников, человекоцентричность, карты пути пациента, оценка доступности, культура безопасности и культура справедливости.

Спикер дала некоторые рекомендации по внедрению ISO 7101:2023. Так, для перехода с ISO 9001 на ISO 7101 необходимо провести стратегическую сессию для актуализации миссии, видения, стратегии и модели процессов с выделением маркетинга и управления рисками. Важно регистрировать не только нежелательные события, но и «почти ошибки» для предотвращения инцидентов и улучшения безопасности. Анализ причин нежелательных событий должен фокусироваться на причинах, на которые организация может повлиять, а не на фундаментальных причинах.

В рамках конференции были также рассмотрены лучшие практики, современные технологии и инновационные решения в формировании безопасной среды для пациентов и медицинских работников.

Мероприятие стало эффективной площадкой для обмена опытом и выработки эффективных стратегий в области управления качеством и безопасностью медицинской помощи.