Анкета оценки удовлетворенности потребителей ИЦ

СКАЧАТЬ ПЕЧАТНУЮ ВЕРСИЮ АНКЕТЫ

Предлагаем Вам оценить качество проведения испытаний, экспертизы, технического освидетельствования (далее – работы) нашим Испытательным центром.
Просим дать ту оценку, которая в наибольшей степени отвечает Вашим представлениям о качестве проведения работ по следующей схеме:


Оценка Весомость (значимость критерия)
5 – высокий уровень удовлетворенности 5 – высокий уровень весомости критерия
4 – удовлетворенность выше среднего уровня 4 – весомость критерия выше среднего уровня
3 – средний уровень удовлетворенности 3 – средний уровень весомости критерия
2 – низкий уровень удовлетворенности 2 – низкий уровень весомости критерия
1 – абсолютно не удовлетворены 1 – критерий абсолютно не важен
Тематика работ:




№ п/п

Критерии оценки

Оценка по пятибалльной системе

&

Весомость критерия

1

2

3

4

5

 

1

2

3

4

5

1.

Качество проведения работ

 

2.

Сроки выполнения работ

 

3.

Квалификация и компетентность специалистов

 

4.

Уровень и порядок взаимодействия при выполнении работ (коммуникабельность и доброжелательность в общении, соблюдение норм этики и делового поведения)

 

5.

Соответствие области аккредитации Вашим ожиданиям

 

6.

Оперативность и результативность реагирования на Ваши запросы

 

7.

Доступность, полнота и достоверность информации о проводимых работах (информационная открытость)

 

8.

Обеспечение беспристрастности и объективности

 

9.

Обеспечение конфиденциальности информации

 

Как давно Вы сотрудничаете с Испытательным центром БелГИСС:
Готовы ли Вы продолжить сотрудничество с Испытательным центром БелГИСС?
Готовы ли вы рекомендовать сотрудничество с Испытательным центром БелГИСС?
Как Вы оцениваете уровень деятельности Испытательного центра БелГИСС по сравнению с конкурентами?

Мы благодарим Вас за участие в анкетировании!