Ориентир в мире гостеприимства

Директор БелГИСС Александр Скуратов поздравил ОАО «Санаторий «Ружанский» с присвоением категории «три звезды» и торжественно вручил сертификат соответствия требованиям СТБ 2577-2020 «Услуги гостиниц и аналогичных средств размещения. Общие требования и классификация».  Именно этот стандарт предусматривает классификацию гостиниц и санаториев на категории («звезды»).

«В пятилетку качества – это особенно важное событие! – подчеркнул директор института. – Руководство страны большое внимание уделяет вопросам, которые касаются сферы услуг, в частности, гостеприимства, и при разработке программы социально-экономического развития на следующий пятилетний период ориентирует на еще более динамичное развитие этого сектора». Он выразил мнение, что важна имиджевая составляющая сферы гостеприимства, поскольку гости, которые посещают нашу страну, еще больше понимают, что такое бренд «Республика Беларусь», какие замечательные люди здесь живут и работают».

Начальник отдела сертификации услуг БелГИСС Татьяна Смирнова обратила внимание на то, что ОАО «Санаторий «Ружанский» стал в республике вторым санаторием, получившим сертификат, и первым – категории «три звезды». «В перспективе можно рассматривать возможность поднять категорию до категории «четыре звезды», – отметила она.

«Я уже семь лет работаю руководителем санатория, – прокомментировал получение сертификата директор ОАО «Санаторий «Ружанский» Владимир Карпечкин. – Все эти годы для меня работала установка на постоянное и непрерывное улучшение качества оказываемых услуг. Соответственно, полученный сертификат стал подтверждением той работы, которую мы проделали. Мы на правильном пути и достойны такой оценки!».

Классификация услуг – своеобразный ориентир в мире гостеприимства. Для потребителей – это возможность получить представление о гарантированном наборе услуг, которые могут быть оказаны гостиницей или санаторием определенного класса, а непосредственно для компаний наличие категории является средством поддержания высокого статуса и повышения доверия.